1. Definición de mediación
2. La figura del mediador.
3. Función y actitudes indispensables del mediador.
3.1. Voluntariedad.
3.2. Neutralidad e imparcialidad del mediador.
3.3. Confidencialidad.
3.4. Asegurar el derecho de los menores.
4. El proceso de mediación.
4.1. Presentación de las normas de funcionamiento del proceso.
4.2. Identificación y origen de la situación problema.
4.3. La implicación y el sentir de cada miembro de la familia.
4.4. Propuesta de acuerdos y firma de contrato de cumplimiento.
4.5. Valoración conjunta del proceso.
4.6. Despedida y pronóstico.
5. La familia del siglo XXI. Nuevos modelos de convivencia.
6. La importancia de los estilos educativos de los padres.
7. La adolescencia.
7.1. El adolescente, el niño que va creciendo.
7.2. Justificación del comportamiento adolescente a nivel neurológico.
7.3. Importancia de empatizar con el adolescente en la mediación.
7.4. Las respuestas de los adolescentes en la mediación.
7.5. La individualización.
8. Concepto de conflicto y de resolución de conflicto.
9. Temas que propician el conflicto entre padres e hijos.
9.1. Las salidas de ocio y tiempo libre.
9.2. El consumo de tóxicos.
9.3. El sexo.
9.4. El estudio y el trabajo.
9.5. El dinero.
9.6. Las redes sociales.
10. Cómo llegar a acuerdos.
10.1. Técnicas para obtener el acuerdo entre padres e hijos.
• La firma del contrato. Alternativas al conflicto.
10.2. Actitudes de los padres hacia el acuerdo con el adolescente.
• La receptividad de los padres en el proceso de la mediación.
11. Actitud del mediador que facilita conseguir el llegar a acuerdos.
12. Conclusiones.